Política de Privacidade

A Connect Consultoria Empresarial LTDA, que atua com o nome Connect4Me, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site. Somos Parceiro Autorizado Vivo Empresas e atendemos empresas do Nordeste e de todo o Brasil.

Endereço: Rua Alberto Coimbra, 475 – Sala 105 – Sandra Regina – CEP 47.802-002 – Barreiras-BA. Telefone e WhatsApp: (77) 99806-5663.

Vivo é marca registrada da Telefônica Brasil S.A. e este site não é o site oficial da Vivo.

Coletamos os dados que você informa nos formulários do site e alguns dados técnicos, gerados pela navegação e pelo envio. Em cada formulário, os dados informados são:

• formulário de contato: nome completo, nome da empresa, CNPJ, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade, interesse de contratação e a mensagem que você escrever;
• simulador de planos: nome completo, nome da empresa, CNPJ, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade e as linhas simuladas, com modalidade (nova linha ou portabilidade), número a ser portado (quando informado), franquia de dados e valor;
• pedido pelo site (página Fazer pedido): CNPJ da empresa, nome do contato, celular, e-mail, cidade e UF, observações e os itens escolhidos (plano, quantidade e se é portabilidade);
• cadastro de parceiro (página Seja Parceiro): nome ou razão social, CPF (pessoa física) ou CNPJ, nome do responsável (pessoa jurídica), e-mail, WhatsApp, cidade e UF, área de atuação, estimativa de indicações por mês, como conheceu o programa e a mensagem que você escrever.

Quando o pedido e o cadastro de parceiro são enviados pelo site aos nossos servidores, também tratamos dados técnicos e de segurança:

• endereço IP, data e hora do envio;
• origem da visita: campanha que trouxe você ao site, página anterior e página do formulário;
• número de protocolo da solicitação;
• versão desta política que você aceitou e data do aceite;
• sinais de triagem automática contra envios falsos, como vários envios do mesmo acesso em pouco tempo.

Nos nossos registros da solicitação, o endereço IP não fica guardado por extenso. Fica um código derivado dele (um dado pseudonimizado), usado para limitar envios repetidos e para o bloqueio de envios falsos. Nos registros que limitam envios, CNPJ, CPF, e-mail e telefone também aparecem só como códigos derivados.

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar automaticamente dados técnicos da visita, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador. Os servidores que recebem o pedido e o cadastro de parceiro também mantêm registros técnicos de cada envio, com o endereço IP, o tipo de navegador e dados aproximados de localização e de rede. Esses registros ficam com os fornecedores de infraestrutura por prazo limitado, definido por eles.

Não pedimos dados pessoais sensíveis, senhas nem dados de cartão.

• entrar em contato para responder à sua solicitação;
• tratar o pedido feito pelo site: um consultor confirma com você as condições e os valores vigentes;
• tratar o seu cadastro no Programa Parceiro Indicador e entrar em contato para validá-lo;
• apresentar planos, ofertas e condições de Vivo Empresas (móvel, fibra, móvel com aparelho e portabilidade) adequados à sua empresa;
• elaborar propostas e acompanhar a contratação e a implantação dos serviços;
• prestar atendimento e suporte;
• proteger os formulários contra envios automáticos, falsos e em massa;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

O contato que fazemos segue o que você autorizou em cada formulário. No pedido pelo site, falamos com você sobre o seu pedido. No cadastro de parceiro, falamos sobre o Programa Parceiro Indicador. Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você antes.

O tratamento dos dados que você envia pelos formulários se baseia no seu consentimento (art. 7º, inciso I, da LGPD). Você dá o consentimento quando marca as opções de aceite e envia o formulário. Os textos dessas opções são:

• formulário de contato: “Autorizo o contato da Connect4Me. Li e concordo com a Política de Privacidade.”;
• simulador de planos: “Autorizo o contato da Connect4Me. Saiba como tratamos os seus dados na política de privacidade.”;
• pedido pelo site: “Li e concordo com a Política de Privacidade.” e “Autorizo a Connect4Me a entrar em contato comigo sobre este pedido.”;
• cadastro de parceiro: “Li e concordo com a Política de Privacidade.” e “Autorizo a Connect4Me a entrar em contato comigo sobre o Programa de Parceiro Indicador.”.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, como explicado em “Seus direitos como titular”.

A proteção dos formulários contra abuso se baseia no legítimo interesse (art. 7º, inciso IX, da LGPD). Ela inclui os limites de envio, a verificação contra robôs, o bloqueio de envios falsos repetidos, a triagem automática e os registros técnicos.

Quando você decidir contratar um serviço, também poderemos tratar dados para procedimentos preliminares e para a execução do contrato (art. 7º, inciso V) e para cumprir obrigações legais ou regulatórias (art. 7º, inciso II).

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados nas situações abaixo:

• WhatsApp (Meta), no formulário de contato e no simulador: ao enviar, o site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta que contém os dados informados. A partir daí, a conversa é tratada pelo WhatsApp e pela Meta, conforme as políticas deles;
• WhatsApp (Meta), no pedido e no cadastro de parceiro: quando o envio pelo site está disponível, os dados vão para os nossos servidores e o WhatsApp não é aberto. Quando o envio pelo site não está disponível ou falha, o WhatsApp é a alternativa, com uma mensagem pronta. A mensagem do pedido leva os itens, o nome do contato, a cidade e a UF, sem CNPJ, telefone e e-mail. A mensagem do cadastro de parceiro leva os dados do cadastro, inclusive e-mail e WhatsApp, sem CPF e CNPJ;
• Supabase: banco de dados e funções que recebem o pedido e o cadastro de parceiro enviados pelo site. O banco de dados fica em São Paulo;
• Cloudflare (Turnstile): verificação de que o envio é feito por uma pessoa e não por um robô. Recebe o endereço IP e sinais técnicos do navegador;
• Hostinger: hospedagem do site;
• sistema interno de atendimento da Connect4Me: busca as solicitações recebidas pelo site para um consultor atender;
• serviço de e-mail que avisa a nossa equipe quando chega uma solicitação: o aviso leva só o tipo, o protocolo e o horário da solicitação, sem dados seus;
• ferramenta de recebimento de contatos: os dados do formulário de contato e do simulador podem ser enviados a uma ferramenta de gestão de contatos configurada pela Connect4Me, usada para organizar o atendimento. Esse envio leva também a data e a hora, a página do site em que o formulário foi enviado e o nome do formulário de origem;
• Google (Google Maps e Google Fonts): o mapa das páginas Contato e Quem Somos e as fontes de texto do site são carregados do Google, que recebe dados técnicos como o endereço IP;
• Telefônica Brasil S.A. (Vivo): quando você decidir contratar, os dados necessários à análise, à contratação e à instalação dos serviços podem ser compartilhados com a Telefônica Brasil S.A., responsável pela prestação dos serviços;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores têm sede ou servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Por isso, alguns dados podem ser tratados fora do país.

O pedido e o cadastro de parceiro enviados pelo site chegam primeiro a uma caixa de entrada nos nossos servidores. Uma rotina diária apaga dela:

• a solicitação já entregue ao nosso sistema de atendimento: 30 dias depois da entrega;
• a solicitação que não foi entregue: 180 dias depois do recebimento;
• a solicitação marcada como falsa pela equipe: em até 30 dias depois da marcação;
• os registros com os códigos derivados de IP, CNPJ, CPF, e-mail e telefone que servem para limitar envios: depois de 3 dias;
• os códigos derivados usados no bloqueio de envios falsos: até 180 dias depois da última marcação ou, se houve bloqueio, do fim dele.

O código derivado do endereço IP que fica no registro da solicitação é apagado junto com ela, nos prazos acima.

Como a rotina roda uma vez por dia, a exclusão pode levar até um dia a mais que o prazo.

Depois da entrega, os dados seguem no nosso sistema de atendimento. Lá, como nos contatos que chegam pelo WhatsApp, guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender a obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em eventual disputa. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os registros técnicos dos fornecedores de infraestrutura, descritos em “Quais dados coletamos”, são mantidos pelos próprios fornecedores e seguem o prazo definido por cada um.

O fornecedor do banco de dados pode manter cópias de segurança por prazo limitado, conforme o plano contratado. Por isso, um dado já apagado da caixa de entrada pode continuar nessas cópias até o fim desse prazo.

Se você pedir a exclusão, avaliaremos o pedido e informaremos quando algum dado precisar ser mantido por exigência legal.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados;
• o acesso aos dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• a revogação do consentimento.

Você também pode pedir a revisão de um bloqueio de envios pelo formulário, explicado em “Bloqueio de envios falsos”.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, use os canais indicados em “Contato do encarregado”.

• Cookies de rastreamento: no momento, este site não usa cookies de rastreamento, de medição de audiência nem de publicidade. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento quando necessário;
• Armazenamento no navegador: o site usa o sessionStorage do seu navegador, que fica no seu dispositivo e é apagado quando você fecha a aba. Ele guarda o rascunho do pedido (só os itens escolhidos, com plano, quantidade e portabilidade, nunca dados de contato), a origem da visita (campanha e página anterior), as linhas do simulador (inclusive o número a ser portado, se você informar) e um marcador técnico com a hora da última recarga automática da página. O pedido, a origem da visita e as linhas do simulador só chegam até nós quando você envia o formulário;
• Verificação contra robôs: nas páginas Fazer pedido e Seja Parceiro, quando essa verificação está ligada, o site carrega um componente da Cloudflare (Turnstile) assim que o formulário fica pronto, antes do envio e de qualquer aceite. A Cloudflare recebe o endereço IP e sinais técnicos do navegador e pode usar armazenamento próprio no navegador para funcionar, conforme a política de privacidade da própria Cloudflare. No envio, os nossos servidores confirmam a verificação com a Cloudflare e informam a ela o endereço IP;
• Conteúdo de terceiros: as páginas Contato e Quem Somos exibem um mapa do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google pode coletar dados técnicos, como o endereço IP, e usar cookies, conforme a política de privacidade do próprio Google. As fontes de texto do site são carregadas do Google Fonts: ao carregá-las, o seu navegador se conecta ao Google, que recebe o endereço IP.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, não envie senhas, números de cartão ou outras informações financeiras por formulário ou mensagem. Este site não solicita esses dados.

Os formulários de pedido e de cadastro de parceiro têm proteções contra envios automáticos e falsos: limites de envio, verificação contra robôs, triagem automática e o bloqueio explicado em “Bloqueio de envios falsos”.

O pedido e o cadastro de parceiro enviados pelo site passam por limites de envio. Quando um limite é atingido, o site recusa o envio e indica o WhatsApp. O pedido passa também por uma triagem automática, que só sinaliza a solicitação para a equipe: quem decide se um pedido é falso é sempre uma pessoa.

Quando a equipe marca um pedido como falso, guardamos códigos derivados do endereço IP e do domínio do e-mail de empresa usados nesse pedido. Domínios de provedores comuns de e-mail, como gmail.com, não entram.

Depois de 3 marcações para o mesmo endereço IP, novos envios pelo formulário vindos dele ficam bloqueados por 7 dias. Depois de 3 marcações para o mesmo domínio de e-mail de empresa, novos envios com e-mails desse domínio ficam bloqueados por 30 dias. A contagem recomeça quando o bloqueio termina ou quando passam mais de 90 dias sem uma nova marcação.

CNPJ, CPF, e-mail e telefone não entram nesse bloqueio: outra pessoa poderia digitar o dado de alguém, e o bloqueio prejudicaria o dono dele. Esses dados contam nos limites de envio. Para eles, o limite considera os envios aceitos nas últimas 24 horas e se desfaz sozinho.

Um endereço IP pode ser usado por várias pessoas, e um domínio de e-mail por todos os colegas de uma empresa. Mesmo com o bloqueio, o contato continua possível pelo WhatsApp. Se você acha que foi bloqueado por engano, peça a revisão pelos canais indicados em “Contato do encarregado”.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Connect4Me pelo WhatsApp ou pelo telefone (77) 99806-5663 (Segunda a sexta, das 8h às 18h). Se preferir, procure-nos pessoalmente em Rua Alberto Coimbra, 475 – Sala 105 – Sandra Regina – CEP 47.802-002 – Barreiras-BA.

Informe seu nome, a empresa (se houver) e qual direito deseja exercer. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início desta página.

Quando você envia um pedido ou um cadastro de parceiro pelo site, registramos a data da versão desta política que estava publicada e a data do seu aceite.